医療スタッフのための心温まる接遇マナー

作品説明

最善の治療をおこなう医療現場の取り組みを考えてみましょう。病院・クリニックに勤務するすべての職員・スタッフは「おもてなし、思いやりの心」が必要です。対応、接遇マナーと会話の実例をまとめてみました。どうぞ多くの医療スタッフの日常診療に活かしてください。

【目次】
第１章　医療事務スタッフは、病院の顔！
　受付・事務スタッフが常に気をつけたいことは？

第２章　診療現場での接遇マナー　会話実例
　主に受付・事務職が気を付けたいフレーズ
　電話での応対手紙の注意点主に医師が気を付けたいフレーズ
　主に看護師・技師・薬剤師が気を付けたいフレーズ
　職種を問わず、注意したい敬語表現
　一般共通するハラスメントになりやすいＮＧワード

医療スタッフが伝える新型コロナウイルス感染症対策は？

発売日：2022/02/09

出版社：ボイジャー・プレス

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