突然「失礼クリエイター」と呼ばれて

マナー業界の第一人者である西出ひろ子が、SNS上での自らの炎上体験を交えながら、近年多発しているマナー講師へのバッシングやマナーに関する記事への批判について、実例をあげながら原因を分析。また社会現象ともいえるSNSでの誹謗中傷・迷惑系ユーチューバーの愚行なども、マナーの観点から検証したうえで、社会に必要とされるマナーの本質とは何かを伝えます。さらに講師の仕事内容、マナー研修の裏側など、マナー業界の実情も説明。マナーの本質とは「型」ではなく「他者への思いやり」が重要であることを解説する一冊です。

【目次】
まえがき　地に落ちたマナー講師の信頼
第１章　　令和の今、マナー業界に何が起こっているのか
第２章　　炎上したトンデモマナーを振り返る
第３章　　生存競争が激しいマナー業界
第４章　　企業がマナー講師に期待する姿
第５章　　メディアが演出するマナー講師の虚像
第６章　　マナーなき暴挙が横行した社会現象
第７章　　私がマナー講師を生涯の仕事に選んだ理由
第８章　　マナーはだれのためのものなのか・・・本当のマナーとは
あとがき　マナー講師は再び信頼を得られるか